人物专访 | 张德超：我的梦想和计划是做“家文化”

张德超

宁波铭品美居装饰工程有限公司总经理兼首创设计师

清华大学陈设与软装研究班讲师

香港大易墅国际设计院导师

宁波市十佳书画才艺企业家

大风堂国学馆创始人

空间研究师

>>>访谈录<<<

【房天下】：张总您好，首先请您介绍下自己。

【张德超】：我03年迈入宁波家装行业，15年开始运营宁波铭品装饰。期间开过自己的工作室，也被香港大易墅国际设计院聘为导师，也在北京的一个设计机构，对设计总监进行易经的培训，同时也被北大清华的设计机构聘为客座讲师，进行、软装、设计相关的讲座与交流。我也成立了大风堂，一个以倡导国学文化为前提的高端设计机构，现在改为国学馆，面向更多的群体。

这是我整个的从业过程，至今也有十几年经验，做了这么多年的家装，觉得这个行业还是比较适合我的。

家文化 | 我的梦想和计划是做“家文化”

【房天下】：2016年在您的采访中有提到“家文化”、“以爱之名，履行爱的承诺”，您能介绍下“家文化”以及这两年所做的事吗？

【张德超】：开始从事装修行业时，我就有个梦想和计划，把家装做成有“家文化”、有传承的设计机构。在行业中，很多装企没有理解“家装”这个概念，他们把“装”放到位，而根本没去考虑“家”。当时我提出了“家文化”的三种概念，让员工，在我这个平台上感受到家的温暖；让业主，通过我们平台的装修，塑造他合适、满意、可传承的家；让第三方配套服务商，通过合作，都有一定的市场利润。三方都能融入在一起形成一种家的思想和团体，我觉得这就是一种家。

为了往这方面靠拢，这两年来我做了很多工作。

个，在团队的打造上，让所有的员工在国学文化的熏陶下，有“家文化”的思路，感受到家的氛围。因为设计一定要有思路，要有灵魂，而设计的灵魂就是文化。只有对文化底蕴的深入，才可以把你的设计充分体现出来，设计好了家才有灵魂，因为家是我们传承的地方，所以设计很重要，文化更重要。

铭品居译全屋装

第二个，在产品上，我们做了居译全屋装概念的产品。居译全屋装就是我们要打造一个有意境的家，不再是简单的创造一个环境。全屋装顾名思义，是让客户纯粹的拎包入住，但我们的装修比精装还要复杂，通过软装、饰品、文化底蕴等一整套操作模式，让客户居住更有意境。

第三个，我成立了大风堂国学馆，对我们所有的业主开放，里面有琴、棋、书、画、茶和中国文化的课堂。其实与中国传统文化相结合的产品也好，形式也罢，都是让我们的业主通过这个平台，相互认识，成为朋友，一起交流，把家文化传递下去。

第四个，从我个人来讲，也比较努力，一直研究易学、学习中国传统文化。去年也被宁波市政府评为宁波书画才艺企业家十佳之一，这也是我取得的不算很大的成就吧。

张德超先生荣获“十佳书画才艺企业家”证书

从个人、团体还是公司，产品、模式、发展规模还是发展状态，我们都一直以“家文化”为主题，以“家”为方向，这也是我们企业的目标。

【房天下】：一企业家聊天时曾提起过，他想做的一件事是他可以服务一个家庭至少两代人。张总您提倡的“家文化”就有代代相传的意味，您的业主中是否有父母和子女都找您装修的情况？

【张德超】：这就举不胜举了，我挑几个例子。

有一业主，2010年找我装修，之后他的儿子、爸爸妈妈和身边的所有人，只要有装修需求都会介绍给我。到目前为止我们认识的这几年，介绍了39个客户。

另一业主是住青林湾，他非常喜欢书法，很有文化底蕴，当时因偶然的机会认识了我，大家志趣相投就选择了将房子交于我装修。现在他女儿的房子也是我公司的项目，下周还有两套同时开工，也是经由这位业主介绍。

所以这就是我传导的“家文化”，也是我为什么要成立大风堂国学馆的主要目的。

家，不会因为一次装修就结束，它有传承性，有延续性，有连接性。大风堂国学馆通过免费提供琴、棋、书、画、茶的培训和教学，让我们的业主和我们有更多的连接和交流。

也是让业主本人或者下一代，通过我们平台能对国学文化有所了解，这也是种延续，这样大家才能走得更长，让“家文化”传承得更远。

大风堂国学馆交流书画

铭品 | 铭记品质，放心家装

【房天下】：铭品的一个标志性词语，是“铭记品质”。铭品是取决于这个词吗？能为我们讲下铭品的来源和延伸的意义吗？

【张德超】：其实“铭记品质”后面还有一句话，是“放心家装”。放心，是让业主能安心舒适的居住；品质，包含了质量、使用效率和品味，是家装的最终追求；铭，是铭刻，我们把品质刻在心中，印记在自己的脑海里。初期我就是这种思路，铭记品质，没有什么太大的缘由。

现在我们是叫铭品美居，这个Logo还有一个故事，是我出去旅游时偶然获得了一块玉石，很有艺术感，就把它雕刻成了Logo，叫“居译”。为什么叫这个名字呢？因为这Logo就是要诠释整个住宅的含义，“居”像一个大写的繁体“广”字，有天子之居广也的意味在。

无论是我们铭记品质，还是诠释家装行业、传承中国文化，总的目的，就是营造一个“家”，而不是用建筑类的产品堆成的空间。

装修公司我一直强调要有设计感，设计感从何而来？灵魂，设计的灵魂就是文化，没有文化底蕴做铺垫，你的设计意境是营造不出来的，所以我们一直致力于打造家装文化概念也是这种意思。它是一条线，不是某个点，贯穿在一起才可以把“家文化”打造出来。

【房天下】：铭品有自己的一本装修白皮书，能跟我们讲下这本书吗？

【张德超】：我们白皮书参照的是浙江省建筑装饰标准，包括宁波建筑装饰标准，也加入了自己特有的施工工艺和验收施工节点的标准，把这本书升级为家装无忧手册。

每位业主装修时会给他一把锤子和一本家装无忧手册，在施工过程中业主可参照手册，无理由监督、十大砸无赦，若不符合标准无需向我们申诉，直接拿锤子敲碎，所有损失公司承担，这就是我们对品质的一种追求。

铭品美居无忧家装书

为什么让业主监督呢？虽然我们在整个垂直管理中，有五位一体的工程管理体系，包含副总、工程总监、项目经理、第三方监理的监督管控，但都没有业主自己监督来的放心，毕竟房子是他自己住的，比我们更有发言权。但装修很复杂，周期又较长，业主本身对此不是很专业，怎么办？我们提供一本图文并茂的手册，让他有参考性。所以我们品质的追求追溯到原点，就是让业主自己监督，自己发现问题，他发现不了的我们发现。

假设我们在管理中出现些疏漏，业主他可以及时去发现，并无理由推翻它，这同时给我们的现场施工人员、管理人员施加了压力，也是推动我们把品质做得更好，当然，这更是我们对自己品质的自信。

张德超先生亲自下工地监督

文化 | 是我一生的追求，也是铭品美居的优势与核心竞争力

【房天下】：您认为铭品与其他家装公司有什么区别和优势？

【张德超】：行业之间家装公司的区别，怎么说呢，现在都是同质化竞争的阶段，就硬件配置上来说，你有的别人也有，但我最有优势也最有发言权的，是文化软实力。国家提倡增强文化软实力，以文化兴国，相同的，我们也具备文化软实力，也要以文化兴企。

首先从我本人来说，目前宁波家装行业的公司负责人里，有这种思路的有，但他们可能没有我做的细、来的深入。

第二点，我们不是现在才开始抓文化，我刚从事家装行业时就已经在普及文化、倡导文化，这就是我们文化底蕴的所在。

那第三点，从文化在行业里的影响力来说，我相信，无论是我们的材料商也好，业主也好，还是业内各位大佬，对我个人的文化素养认可度我觉得是非常高的。同时政府，包括宁波文联以及媒体，都对我装修公司能有这种文化底蕴而感到吃惊，也表示认可，来我企业考察时，认为这个公司果然不一样。

因为我们文化软实力做的特别有效果，也特别有针对性，富有底蕴，所以我敢说这就是我们比其他装修公司有特色，也有竞争力的东西。

铭品设计作品

再说产品方面，和我公司目前产品相对应的公司也不多，切割的群体也不一样。

我总结为三点：一、坚持本心；二、倡导文化；三、坚持自己的思路走下去。家装这条路一直会走得很好，而且会发展的越来越好。因为家装犹如一个二三十岁的青年，是刚刚好的阶段，只要坚持，未来家装行业一定会被社会所认可、被政府所支持。

【房天下】：在精装的趋势下，很多公司都在转型应对，您对精装修有什么看法？铭品又是怎么来迎接这种趋势？

【张德超】： 准确的讲，全装修是国家下发的政策，是一种趋势，不可逆转，在这情况下，就自身而言不要过多关注这些事，因为过渡的关注反而会影响你整个的发展思路，毕竟企业的发展思路不是一年的规划。像国家一样，企业也会有三个五年、五个五年的规划，所以我们不可能因为国家暂时性的调整而打乱整体，而是在原有的基础上进行微调。

目前我们铭品美居是以家装主材代入为主的机构，又涉及了居译全屋装，以配套服务、精装修为主，二手房开发为辅的机构，同时还有一个具备二级资质的工装公司。这不是近两年才筹备，而是从我做家装开始时就已布局，所以我们不会慌乱，按部就班，朝着公司既定的发展目标，脚踏实地一步步走。国家出新政策，那我们就跟着国家政策、顺着它的行为去走，前提就是不能自乱阵脚。

精装修也好，不精装修也罢，我们的规划、公司发展的目标就是这样去走，在这过程中我们要找寻自己的主机、自己的特色，在这行业中才有发展的前途。人云亦云，都处在恐慌阶段，如果你也跟随大众恐慌，我觉得公司会没有特点，就不可能有发展的前途，也不被受众群体所认可。

这是我的一种思路，也是在这行业中这么多年来自己的一种见解和打法吧。

张德超先生讲堂

【房天下】：铭品接下里的规划是什么？

【张德超】：接下来还是深耕品牌，深耕行业，我会将这一生都投入到家装行业，无论是设计、施工工艺，还是文化的宣导。

2016年开始我们就已布局，从大范围来说，我们要打造国内家装文化品牌。从小范围来说，我们要做区域品牌，缔造行业“家文化”的传承基地，将“家文化”辐射，携手一帮志同道合的行业同仁们一起把“家文化”倡导下去，这也是我成立大风堂国学馆的主要原因。

通过大风堂国学馆这个平台，让有兴趣的人加入，在家装行业里一起朝“家文化”发展，而不是停留在商业氛围很浓重的“装”的基础上。

从公司理念来说，我们更注重塑造“家”的意境。从个人来说，我会继续保持这种状态和斗志，配合政府和社会，大力传扬中国文化，让我们的受众群体包括我们的员工，都能感受到我们为家装行业做出的一份贡献。

文化，是我一生的追求，包括书法也是我的爱好之一，易学我也深耕了几十年，也遇到过贵人对我的点拨。我不会把它放弃，也会一直传承下去。

【房天下】：铭品经常会举办团建活动，您也经常给员工做文化、国学、设计的培训，在您的团队中，有让您最为骄傲的事情或地方吗？

【张德超】：最让我骄傲，也最让我激动和感动的事有很多很多，我举几个例子。

从员工的成长来说，我在公司内部成立了一个弟子班，招收了七名弟子，把我所学、所感悟、所接触到的中国传统文化传授给他们，让他们成为文化下代的传承人，服务业主的同时，也让更多的人享受到文化给他们生活带来的好处，这是其一。

其二，从员工跟定一个公司、选择一个老板来说，是我更值得骄傲的，因为与我共事十四、五年的设计师有好几个。就家装行业本身，设计师流动量比较大，能处于一个平台十几年，我觉得这不是偶然，它一定是种必然，表明我身上，或是企业里，有吸引他们的地方。

企业发展过程中，会经历很多波折，我们也依然，现在的发展也离不开员工们对公司的贡献。有很多员工从踏入家装行业开到现在都不愿离开我，起码有十几年了，这来源于什么？来源于文化的魅力，对公司文化的认同，对我个人在文化行业中所做贡献的认可。所以我觉得这就是文化的魅力。

铭品团建

【房天下】：最后，这些年您做的事，包括铭品，想传递的信息是？

【张德超】：我们更多的是向社会传达一种信息，家装，一定要把“家”放在最前面。

去年12月，我在东钱湖家装论坛上进行过一次演讲，我问在座的各位，“你知道我们从事什么行业吗”，回答是装修，再细分呢，回答是家装，接着我就问“大家有几个在做家，有几个在做装？”在做“家”的几乎没有。其实反过来想，“装家”，是“装”重要还是“家”重要？我的回答是“家”。

家是一个家庭传承的场所，要考虑很多因素，包括安全、环保、可延续性，那么如何达到这些要求？这就需要我们装修公司来负责完成这些任务。

从用材、工艺、文化氛围的造就、意境的处理上，都是不一样的，都需要我们输入文化，导入底蕴，才会有这方面的思路和感想。若你很浅显的去照抄、模仿，是达不到客户的需求，因为客户已从原有的刚需需求转变为现在的宜居要求。因此我们一直倡导要有“家”的概念，没有家的思路做引导，你给别人的就是一个冷冰冰的房子，冷清的空间。家还是需要意境的塑造，家文化的塑造。

铭品设计作品

其实我们把“家装”分为两块，一种是虚的，一种是实的。“家”是虚的，是理念、思路的倒入；“装”是实实在在的，需要把握质量。很多人只是把“装”做好，怎么包装、怎么美化，但“家”这种虚的思路是没有的，感觉不到家的氛围。所以家装也好，阴阳也好，都要虚实结合，并把“家”放位，要思想导入，因为思想是行为的前提，没有好的思想，怎么可能会有一个好的行为，而“家”好比思想，“装”好比行为，。我们讲知行合一，知是行的前提，行是知的结果，也是同理。把家装理解为阴阳也好、知行合一也好、虚实也好，都是一个道理，由思想引导，再落地产生结果，需相互配合，缺一不可，但前提是要有思想，没有思想，那后面就都是零。