“方太柏厨”完全顾客价值的倡导者—家博会专访

房天下小七：各位房天下友大家下午好，在家博会的现场，我们有幸采访到了方太集团旗下专业集成厨房品牌——“方太柏厨“的总经理傅占杰先生。傅总您好，面对我们这么多宁波的房天下友，您有什么要对他们说的么？

傅总：各位房天下友下午好，非常开心能够通过房天下这个平台将方太柏厨这个品牌和服务介绍给大家。

房天下小七：各位网友，方太柏厨做为厨柜行业的新贵，是方太集团的一个重要的组成部分。在本次家博会上方太柏厨推出了几款非常具有代表性和前瞻性的产品，特别是一套名为“雍容”的厨柜非常的有吸引力，请傅总为网友们介绍一下这几款产品以及他们的特色。

傅总：展会上你看到的这三套产品、她们分别代表着三种不同的高品味生活风格，我们透过完全体验的方式把她们推荐给我们的顾客，让顾客一起来分享或者帮助顾客来了解各种高品位生活的内涵。大家听到她们名字时可能会误解故弄玄虚、其实不是，她们的名字分别代表着她们的设计典故。

房天下小七：那能请您详细介绍一下么？

傅总：那我们就来谈谈这套年度主打雍容，她的设计灵感诞生于2008年。我们在探寻雍容的设计源泉时，时常思考“线”代表着什么？看过无数以线为表现主体的经典作品，有耀眼的钻石、有华丽的服饰、有雄伟的建筑、有精细的雕刻、有挥洒的展示。看了很多，也想了很多，这些经典作品可以被称为是艺术品，她们代表着原创设计师的思考，象征着一种生命。

雍容也是，通过折线的运用勾勒钻石切割面板的造型、七面体的衔接、面与面之间的光滑过渡，这些都是设计细节中对产品生命力的细微思考。

就像一枚的南非蓝钻，从开采到设计、从打磨到抛光，每个环节都是精雕细琢，代表着一种考究的工艺和完美的追求，雍容钻石切割面板代表着我们柏厨人对待产品的一种态度，一种像对待钻石态度。

或者再说古希腊的雕塑，无论是亚历山德罗斯雕筑的断臂阿夫诺迪特，还是米隆的掷铁饼者，都是线与角的平衡与变化在赋予雕塑以生命。雍容面板的整体造型参考了雕塑的线型运用，线与角的和谐搭配，让“雍容”尽显典雅，富有力量。

还有香奈儿，香奈儿2.55菱格纹皮包让菱形成为一种时尚经典，它以优雅的折线征服了一代又一代时尚男女的心。雍容产品菱形线条的阵列是一种延续与传递，也是我们设计时的特殊思考，表现雍容所想传递的一种气势，代表一种格调。

香港中银大厦、上海环球金融中心都给人一种不凡的感觉，高耸的建筑、不规则的几何造型举世惊叹，面与面的完美过渡，自然衔接，在我们设计雍容新品时更加关注细节，注重产品的七面体细腻表现，雍容的角度，源自建筑，象征一种高度。

雍容是一种感觉，雍容的家居环境，是忙碌、烦躁的都市生活中一方净土；它与市井劳作无缘，是身份地位的象征；它能给您带来生命的反省、它能给您带来生活的关怀；在这里，让自己的心透明起来，悠然而精心得经营一份快乐的消遣，同时她也是爱的港湾！

房天下小七：这款“雍容”的确是雍容华贵，名副其实。我们都知道在展会上几乎所有的厂商均是以打折促销为主题、唯独方太柏厨“纹丝不动”多少给人有些另类及“扎眼”，不知是基于何种思考？

傅总：是有些扎眼、但不是另类，我认为是顾客价值的回归。之所以扎眼，是因为能够勇于逆向思维并超越现状的企业的确少了些！方太柏厨一贯的主张是：通过以顾客价值为核心的服务体验、创新体验、功能体验，从而实现帮助顾客提升生活品质、让顾客的家更美好！

我们一直认为我们不是在卖商品，而是在打造一种基于顾客价值化的全新的生活方式。所以，更核心的不仅仅是价格，而是超越顾客期望并让顾客感动的服务与品质！我们不否认价格对顾客的重要性，但我们更相信品质与服务所带来的体验更有说服力！所以，我们宁可放弃一些短期利益也要坚定的坚守顾客价值领先的理念！当然，我们相信顾客一定也能够理性的理解价值与价格的关系。严格意义上讲，顾客对成本的理解只是局部的，往往顾客对购买的时间、精力等非直接成本是不太在意的。

我们对厨柜的理解是：她不仅是厨房的一个必需品，更是完全能够帮助顾客生活品质提升的艺术品；我们一直认为她是有生命力的，有丰富内涵的。所以，从设计、制造及交付整个流程的参与者、相关者都把她看作是艺术品并实现100%的完美交付给顾客。我认为这是价值非常核心的一部分！

房天下小七：我们通过傅总的介绍可以了解到，方太柏厨非常注重顾客的体验，以及自我价值的实现，这也是许多高端品牌一直所追求的。您对这个品牌发展的预期目标如何？随着整体厨柜越来越激烈的竞争，您将如何达到您的预期目标？

傅总：在本月末大家将看到以尊重、服务、创新、功能为主题的柏厨杭州厨房生活体验馆开张。届时可以看到更多的原创设计，有机会请我们的设计师与你们交流；在未来的3—5年里，我们将在目标城市复制300—400家这样的体验馆，帮助顾客构建更美好的家！我们也以能为顾客提供方太柏厨专业的服务为荣，同时真诚的感谢为我们提供服务机会的顾客！

房天下小七：在这里我代表房天下友感谢傅总在百忙之中接受房天下的专访，并预祝方太柏厨能在发展道路上能够一帆风顺，为广大顾客，特别是我们房天下的网友提供更好的产品，设计和服务。

傅总：谢谢大家！