房天下专访：装修建材大咖话家装

第二十一届宁波住博会已圆满落幕，作为参展的装修公司和材料商，对本届住博会有什么样的感受？他们秉持着怎样的企业文化与精神，对未来又有怎样的规划和方向？为此，房天下记者做了部分采访。

采访人物：阡陌装饰总经理邓作正

参与初衷：住博会给我们提供了一个舞台，向宁波老百姓展示阡陌的舞台，可以让老百姓看到阡陌在努力，在实实在在做设计做家装。

关于非毛坯新政：非毛坯新政出来后，我们已经着手准备，向工装靠拢。，提升施工资质；第二，凭借阡陌在宁波市场的中高端定位和良好口碑，从品质上再提升。团队方面会化，一部分去做别墅大宅，一部分去做房产商的服务。

阡陌精神：阡陌在创建之初就非常注重工程，通过做好工程、优化材料、改进施工工艺，达到品质上得提升。只有这样我们的口碑和转介绍率才能提高。现在阡陌回头客的比例已接近40%，这是我们发展的根本。我认为没有好，只有更好，要不断提升和学习，更好地服务每个客户。

今年是阡陌售后服务的品质年。我们把服务过的客户建档，对前期客户进行回访，帮客户解决后顾之忧。

未来寄语：阡陌希望和员工一起成长，希望员工在阡陌能得到发展，除了职业技能的提升，生活也能有更好的改善，从而以更大的激情、信心，更努力地去服务客户。

采访人物：元和美度装饰股份有限公司总经理李兵

参与初衷：提升品牌形象，告诉客户我们过得还挺好。

关于非毛坯新政：市场份额减少毋庸置疑，市场到了一定阶段就会有一个重新洗牌的过程。未来这个行业可能有一部分会不存在，但你自己做得好，做得稳健，做得扎实，做得到位，就没有夕阳的产业。对我来说，我们的路还很长。之前已经思考很多，我们发展核心的是什么？核心的竞争力是把设计、施工、服务做好。关于未来，一是我们已经涉足装备式建筑这个领域；二是仍有一部分客户不是非毛坯的设计和泛设计所能代替的。

公司的定位：我们的定位是中高端客户群体，所以我们非常注重品质，把设计作为我们主要的核心竞争力，把施工品质和管理服务作为主要竞争力。而我们的设计师基本都是十年以上的设计师。

对于项目经理，我们不断提升他们的素养，改变他们说话的方式，转变他们的服务意识，及时解决他们不能解决的问题。在不断强化流程、修订制度中，设定绩效考核。

采访人物：圣都装饰营销总监张周瑜

参与初衷：品牌宣传和续客，提升圣都在宁波市民心中的认知度。

关于非毛坯新政：圣都从五年前已经开始做非毛坯，现在是顺应国家的政策，对我们而言没有坏影响，只有利好。

圣都的定位与方向：圣都面向普通的消费群体，以刚需为主。圣都做了这么多年的非毛坯，已经积累了非常丰富的行业经验，也在非毛坯这个领域走得比较远。同时，我们的企业文化，一直让我们往更好的方向去发展。未来面对竞争，我们将在非毛坯这个模块持续完善自身。

未来寄语：祝圣都在未来家装领域能独占鳌头，越来越好。

采访人物：马可波罗宁波总代理蔡祥飞

参与初衷：提高品牌知名度，让更多的宁波市民了解马可波罗。

关于非毛坯新政：非毛坯对于马可波罗来说是好的。因为我们的品牌知名度大，产品性价比高，而且目前已经与万科、绿城、恒大、绿地等性地产品牌合作，做了很多非毛坯楼盘。

未来寄语：希望给宁波老百姓带来更好、更优惠的瓷砖。

采访人物：保利管道宁波总代理李波

参与初衷：宣传品牌，让更多人更加了解美国保利管道。

保利管道的方向：主要跟装修公司合作。今后还是以走渠道为主。

未来寄予：我对保利管道未来的发展，充满期待。

采访人物：奥华吊顶宁波区总经理华国波

参与初衷：参加住博会10年，当时是为了品牌资深度考虑。而奥华也是集成吊顶行业里家参加住博会的品牌。

参与感受：像现在的住博会不再完全以签单为目的，更多的是让客户接触奥华这个品牌。以前的参展产品是较为普通的套餐产品，现在做了更形象一面地展示，让一些高端客户也能了解奥华品牌。

关于非毛坯政策：非毛坯对整个建材行业的影响可能比较大，奥华在近的发展方向中已经开始往这个方向转型。考虑到别墅不太可能做到非毛坯，所以我们往别墅型客户发展。如今一个月别墅的客户量比往年翻了三番。此外，针对老房翻新，吊顶作为局部翻新的一部分，也有是一个方向。

未来寄语：希望奥华能陪着我们的客户越走越远，越走越好。

采访人物：晾霸宁波总代理韩君春

参与初衷：晾霸智能晾衣机属于一个相对较新的产品，还需要很多客户去认识，去接触和接受这个产品。而住博会在宁波的影响力大，客户参与度高，借由住博会的平台能时间与客户建立联系。

晾霸规划：这个月的销量已破，未来合作的方向还是和装修公司合作。年底和明年将通过代言人的影响力增加与客户的互动，还考虑在电台会投放广告，通过广告，让更多的人知道电动晾衣架，知道晾霸这个品牌。品牌有了，品质有了，服务有了，我相信量的发展会产生质的变化。

未来寄语：对品牌、产品以及行业的发展充满信心，给客户提供好的产品，客户就没有理由不选择晾霸。

采访人物：莫干山宁波总代理唐琪

参与初衷：当初刚做莫干山衣柜，想推广下这个品牌。

企业宣传：每年我们都会制定指标，并细化到每个月，包括一年的展会、联盟、小区团购活动数量、单点的爆破还有的活动数量。今年的广告投资力度较大，10月份，我们借助莫干山家居生活馆名义和男神女神第二季活动在整个现代商城商圈、市中心天一广场、鄞州区飞虹立交桥、南部商务区的区政府旁都有投放电子屏广告。今年已经有超过一万户的家庭购买了莫干山品牌系列产品。

未来寄语：希望莫干山板材、地板、衣柜能真正意义上走进宁波的家家户户。

采访人物：蒂欧橱柜·全屋定制家居总经理黄斌

参与初衷：住博会的标杆性非常明显，对品牌的推广、认知度的提升都有很好的扩散。参加住博会对蒂欧来说，除了业绩的自然增长以外，更多的是向同行向业内学习我们所欠缺的。

关于非毛坯新政：非毛坯是行业的大趋势。我们会选择转型，也可能在本行业里寻求二次深耕挖掘，比如橱柜从原来的一次销售变成二次服务；对于非毛坯后需要更换橱柜的，可以做售后服务或相关配套升级。另外，像衣柜这种定制家居产品在非毛坯时代，反而促进了它的发展。

蒂欧精神：蒂欧虽然从品牌影响力来讲不及一线品牌，但我们一直踏踏实实做事、认认真真做服务，把大的利润空间让给广大消费者，以好的产品优质的价格诚信的服务来做好客户口碑。这种正面的影响力有时候比硬广宣传来得效果还要快和直接。从目前市场的反馈、回访来看，老客户的二次介绍订单非常多，比例也在逐年上升。

未来寄语：对未来充满希望，我们始终有信心，因为秉承的理念能始终贯穿整个服务，得了很好的市场反馈。

采访后记：从采访中，我们不难看出，无论是装修公司还是材料商都认识到，住博会作为目前国内具权威性的住宅产品盛会对他们推广品牌、提升知名度有着积极的推动作用。随着非毛坯政策的出台，未来装修市场到底如何发展，装修公司和材料商更多的表现出斗志昂扬、信心满怀的一面。面对行业给予的挑战，他们顺势而为，或转型升级、或另辟蹊径，结合自身的定位和方向，凝聚精神、优化结构、配套服务、提升品质，一步步迎合市场，一点点突破自我，未来一定是给坚持、创新且有准备的人，宁波家装行业的未来，值得我们共同期待。